Đây cũng là câu trả lời cho câu hỏi của mấy bạn là người lãnh đạo phải như thế nào.

Lãnh đạo trong thời kỳ khủng hoảng: Chuyển dịch sang truy vấn thông tin, công bằng

“Chúng tôi cho rằng nhân loại đang phải đối mặt với ngày càng nhiều vấn đề nan giải, bao gồm cả đại dịch Covid-19 hiện nay. Các vấn đề nan giải là những vấn đề mới lạ, phức hợp, không có một câu trả lời “đúng”, và cung cấp một kiểm chứng cuối cùng về sự lãnh đạo thực sự, khác hẳn với quản lý. Chúng tôi gợi ý rằng, sự lãnh đạo hiệu quả khi đối mặt với những vấn đề nan giải đòi hỏi một nhóm phẩm hạnh rất khác so với những phẩm hạnh lãnh đạo truyền thống. Các phẩm hạnh này bao gồm sự tự tin và khiêm tốn, sự quyết đoán và ham tìm hiểu, sự trung thực và sự đồng cảm, sự dũng cảm và kiên nhẫn.

Chúng tôi giới thiệu về một khuôn khổ lãnh đạo 5 giai đoạn để có thể hiểu các hành vi và phẩm hạnh lãnh đạo cụ thể mà các nhà lãnh đạo cần có để giải quyết các vấn đề nan giải. Các giai đoạn này bao gồm: xác định vấn đề, phát triển các giải pháp, lựa chọn quyết định, thực thi có chủ đích và kết thúc chu kỳ quyết định bằng việc quan tâm đến học hỏi. Sự công bằng (fairness) luôn hiện hữu trong cả 5 giai đoạn.

5 giai đoạn ra quyết định trong giai đoạn khủng hoảng

Bước 1: Xác định vấn đề. Vấn đề phải được xác định sao cho tất cả những người có liên quan đều thực sự hiểu được. Đây là giai đoạn mà các nhà nghiên cứu khuyên bạn nên đặt nhiều câu hỏi, ưu tiên hỏi nhiều hơn kể và tìm kiếm sự tham gia ngày càng sâu rộng. Quá trình này giúp thể hiện cả sự khiêm tốn và khả năng lãnh đạo vì nó cho thấy rằng các nhà lãnh đạo không biết mọi thứ ngay lập tức mà thay vào đó đòi hỏi sự đóng góp và cộng tác từ nhiều góc độ.

Bước 2: Phát triển các giải pháp. Giai đoạn tiếp theo là kiểm tra các tùy chọn khác nhau để giải quyết vấn đề. Bài báo nhấn mạnh sự phức tạp và không chắc chắn vốn có của các vấn đề xấu, vì vậy giải pháp tiềm năng đầu tiên không chắc sẽ là giải pháp cuối cùng giải quyết được vấn đề. Do đó, điều quan trọng là phải khám phá một loạt các tùy chọn.

Bước 3: Ra quyết định. Các nhà nghiên cứu khuyến khích rằng quyết định này là của một tập thể chứ không phải là “nhà lãnh đạo anh hùng” tự vạch ra con đường của họ. Đảm bảo rằng cũng như liên quan đến mọi người trong quyết định, nó được giải thích đầy đủ để nhóm tin tưởng vào nó.

Bước 4: Thực thi. Triển khai kế hoạch và tạo đủ cơ hội để kế hoạch thành công. Đây là một giai đoạn trong đó cần liên tục trao đổi thông tin liên quan đến cơ sở lý luận cho quyết định và những kỳ vọng thành công. Trong khi bạn nên nỗ lực thực hiện cam kết với dự án, bạn cũng đừng ngần ngại tìm kiếm giải pháp khác nếu giải pháp hiện tại không đạt được kết quả.

Bước 5: Đánh giá kết quả để có thể tiếp thu mọi khả năng học tập đồng thời lập biểu đồ tiến độ. Theo nghĩa này, nó cực kỳ giống với chu trình PDCA rất được các học viên quản lý tinh gọn yêu thích hoặc thực sự là của cộng đồng quản lý tri thức nói chung.

Điều quan trọng, chúng tôi đề nghị rằng khi đối mặt với những vấn đề nan giải, cần phải có những hành vi khác nhau ở mỗi giai đoạn trong 5 giai đoạn ra quyết định.