”Ngã ngửa” với giấy chuyển tuyến BHYT: Sao không chú thích hoặc thông báo cho bệnh nhân?

Bà D. được người nhà đưa về phòng khám đăng ký bảo hiểm y tế (BHYT) ban đầu thuộc Trung tâm y tế Q.Bắc Từ Liêm, và được ghi giấy chuyển tuyến khám bệnh BHYT đến một BV đa khoa đầu ngành tại Hà Nội.

Ảnh: NVCC

Khi có giấy chuyển tuyến, do còn đơn thuốc đang uống và gia đình bệnh nhân liên lạc với BV – nơi được chuyển đến, có nhận được trả lời “giấy chuyển viện đó được dùng trong 12 tháng”, nên gia đình chưa đưa bà đi khám ngay.

Tháng 2.2025, người nhà đưa bà D. đến khám tại BV nơi bà được y tế cơ sở chuyển đến. Tuy nhiên, tại BV, nhân viên đón tiếp cho biết giấy chuyển tuyến khám BHYT hết hạn, không được khám. Dù là ngày mưa rét, bản thân rất mệt do có bệnh COPD và phải nhịn ăn từ sáng, bà D. vẫn phải ra về.

Chị Tuyết, con gái của bà D., cho biết: “Theo giải thích của nhân viên tiếp đón tại BV, mẹ tôi không được khám, dù giấy chuyển viện có hạn dùng 12 tháng, vì “trong vòng 10 ngày kể từ khi được chuyển tuyến khám BHYT, thì người bệnh phải đi khám tại nơi được chuyển đến. Nếu quá thời gian này, giấy chuyển viện hết hạn, không được chấp nhận đăng ký khám”.

Theo chị Tuyết: “Không được BV tiếp nhận khám, với lý do quá 10 ngày, tôi lại đưa mẹ quay lại phòng khám ban đầu, xin lại giấy chuyển, dù bà trong tình trạng yếu, mệt, do bệnh COPD”.

Cũng theo chị Tuyết: “Cần nhất với người bệnh là được biết đầy đủ quy định, trong đó có yêu cầu: “người bệnh phải khám trong 10 ngày sau khi có giấy chuyển tuyến”, thì chúng tôi không hề được hướng dẫn. Ngay trên giấy chuyển tuyến cũng hoàn toàn không ghi quy định này, khiến cho mẹ tôi phải đi lại rất vất vả, trong khi sức khỏe yếu”.

Không ghi, không dặn thì ai biết mà làm ?

Đó không chỉ là trường hợp của bà D. mà một số bạn đọc (BĐ) cũng phản ánh trường hợp của bản thân. BĐ Hdinh kể: “Mình cũng vừa dính “khám hụt” y chang như vậy. Chạy đi chạy lại trễ mất một ngày, lãng phí thời gian, công sức vô cùng. Chỉ vì hướng dẫn không rõ ràng”.

BĐ Trang Mayman cũng cho biết: “Tôi cũng rơi vào trường hợp này. Tôi tái khám định kỳ 3 tháng, đầu tháng 1 tôi đến BV tỉnh xin giấy, đến ngày 19.2 đi khám thì BVUB nói là giấy chuyển viện hết hiệu lực…”.

Nói về những trường hợp trên, BĐ doanntxxx@gmail.com cho rằng: “Trách nhiệm là của nơi cấp giấy chuyển viện khi không ghi rõ trên văn bản hoặc nói rõ cho người bệnh biết. Không ghi, không dặn dò thì người bệnh sao biết mà làm đúng?”. BĐ Duyến Trần Văn thì đặt vấn đề: “Sao không ghi thẳng lên trên giấy cho tiện?”.

Cùng quan điểm, BĐ The Minh cho rằng: “Theo tôi, nơi cấp giấy chuyển tuyến BHYT cần ghi rõ trên giấy chuyển tuyến nội dung sau: “Bệnh nhân phải đến khám trong vòng 10 ngày sau khi có giấy chuyển tuyến”. Nếu không ghi lên giấy thì nên giải thích rõ ràng cho bệnh nhân và người nhà hiểu quy định này, để họ thực hiện, để tránh những trường hợp “khám hụt” như trên. Việc này có khó khăn gì đâu! Người già lại mắc bệnh, việc đi lại không dễ dàng gì, đã đi đến BV mà không được khám, phải đi về đúng tuyến BHYT khám lại, rồi xin cho được giấy chuyển tuyến để đến BV khám thì… tội quá!”.

Những thắc mắc về giấy chuyển tuyến BHYT

Xung quanh giấy chuyển tuyến BHYT, một số BĐ cũng có thắc mắc. BĐ Quý 0615-KTV HCM hỏi: “Quy định trong vòng 10 ngày kể từ ngày có giấy chuyển tuyến thì bệnh nhân phải đi khám. Vậy xin hỏi, sau lần khám đầu tiên, thì khám lần 2 có quy định thời gian không?”.

Nhiều BĐ cũng thắc mắc: giấy chuyển viện có “hạn dùng” 12 tháng thì phải hiểu như thế nào? Đáp lại, BĐ Nguyễn Văn Hương cho biết: “Trong 1 năm đi khám bệnh, chỉ xin giấy chuyển tuyến 1 lần ở nơi khám bệnh ban đầu chuyển lên BV tỉnh, và khám lần 1 thì bác sĩ ở tỉnh cho giấy hẹn khám lần 2, tiếp tục khám lần 2, bác sĩ cho giấy hẹn khám lần 3… Cứ vậy cho đến hết năm đó và sang năm mới thì mới phải xin giấy chuyển tuyến mới, nên giấy chuyển tuyến có giá trị 12 tháng là vậy đó”.