Cần thêm dịch vụ cấp visa nhanh, trong ngày

Theo ông Võ Việt Hòa, khách nước ngoài truyền thống đi du lịch theo đoàn, du lịch MICE rất cần tập trung để khai thác. Tuy nhiên, hiện nay chúng ta đang tiếp cận khách cao cấp, khách đi lẻ do xu hướng này đang ngày càng trở nên phổ biến, đóng góp rất lớn cho doanh thu của ngành du lịch. Thế nhưng, nhiều quy định cấp visa hiện nay chưa thông thoáng như thời điểm trước dịch Covid-19. Đơn cử, việc gia hạn visa điện tử, trước dịch rất linh hoạt, có thể dễ dàng xin gia hạn nhưng hiện nay rất khó. Hoặc trường hợp xin cấp visa tại cửa khẩu, trước dịch rất thông thoáng dễ dàng nhưng hiện nay đang ách tắc.

Sự linh hoạt trong việc cấp visa cũng cần phải thay đổi theo hướng đáp ứng nhanh yêu cầu của khách ngoại quốc. Lấy ví dụ, Lữ hành Saigontourist thường đón các đoàn khách theo đường biển, đường sông với số lượng rất lớn. Đặc điểm của đối tượng khách này là thời gian lưu lại rất nhanh, rất ngắn nhưng tạo ra nguồn thu không hề nhỏ. Việc duyệt visa theo tàu, theo đoàn, theo group thông thường thì khá thuận lợi nhưng hiện nay đang gặp khó khăn ở một số trường hợp khách có yêu cầu duyệt nhanh. “Có khi ban đầu họ không quyết định xuống tàu nhưng sau đó lại đổi ý, và thời điểm xảy ra thường vào dịp cuối tuần, ngày nghỉ… Vì vậy, chúng ta cần bố trí nhân lực, quan tâm hơn nữa để đáp ứng yêu cầu của đối tượng du khách này”, ông Hòa ví dụ.

Bên cạnh đó, việc cấp visa của Việt Nam hiện nay có những mặt hạn chế như không xuất nhập cảnh nhiều lần được trong khi khá nhiều tour hiện nay khai thác tuyến liên quốc gia, một chuyến đi qua 2 – 3 nước, như vậy nhu cầu xuất nhập cảnh nhiều lần ngày càng phổ biến. Ngoài ra, cần có chính sách mở rộng danh sách các quốc gia được miễn visa, chính sách duyệt nhanh visa, chọn lọc khách thân thiện, tương đồng Việt Nam và có những ưu tiên để khách xin visa dễ dàng thông thoáng, có cơ chế xin visa ở nhiều chi nhánh khác như đầu Hà Nội, Đà Nẵng chứ không chỉ tập trung ở TP.HCM”. “Thời gian cấp visa theo quy định là từ 3 – 5 ngày, nhưng thực tế có những trường hợp pháp sinh, cấp bách hoặc đột xuất. Vì vậy, cần có thêm các dịch vụ lấy visa nhanh, lấy trong ngày và quy định cụ thể thêm về điều điện để khách có thể tự xin trong trường hợp khẩn cấp để nhập cảnh vào Việt Nam. Visa điện tử trên website: ngoài ngôn ngữ cần có thêm các ngôn ngữ khác cho khách dễ sử dụng. Hiện nay, tên miền website xin cấp thị thực còn sử dụng tiếng Anh, tiếng Việt lẫn lộn, rất khó nhớ”- ông.