Robot và trí tuệ nhân tạo đang ngày càng đáp ứng được nhiều nghiệp vụ, cho kết quả tương đương thậm chí tốt hơn con người ở các nghiệp vụ đơn giản.
Kể từ sau Tết Nguyên đán đến này, số lượng ca mắc COVID-19 vẫn đang liên tục tăng. Mặc dù ít các ca bệnh nặng nhưng việc phải cách ly các F1, F0 khiến các doanh nghiệp gặp khó trong việc tuyển dụng cũng như bố trí nguồn lực lao động. Nhiều doanh nghiệp vì vậy đã tìm tới các giải pháp công nghệ số như tổng đài ảo, robot trí tuệ nhân tạo để khắc phục tình trạng này.
Là một doanh nghiệp dịch vụ đòi hỏi phải thường xuyên kết nối, trao đổi, tương tác với khách hàng, mới đây chị Bình – Giám đốc nhân sự, công ty cổ phần MiMedia – đã phải thuê hệ thống tổng đài AI để bù đắp cho bộ phận lễ tân, trực hotline bị mắc COVID-19.
“Do ảnh hưởng bởi dịch, công ty chúng tôi phải thay thế bớt bộ phận trực tổng đài và một số nghiệp vụ khác bằng robot. Tất nhiên là khả năng tương tác với khách hàng không thể bằng 100% như người thật nhưng nó giúp tiết kiệm chi phí và có thể làm việc 24/24”, chị Bình cho hay.
Lễ tân, trực tổng đài, nhập liệu, thống kê… robot và trí tuệ nhân tạo đang ngày càng đáp ứng được nhiều nghiệp vụ. Ảnh minh họa.
Các mô hình robot, tổng đài ảo cũng đã trực tiếp thực hiện hơn 1 triệu cuộc gọi tới người bệnh, người ở vùng dịch. Nhờ đó, người dùng cũng dần quen với cách thức tương tác mới này. Doanh nghiệp nhờ thế cũng thuận lợi hơn trong chuyển đổi số.
Lễ tân, trực tổng đài, nhập liệu, thống kê… robot và trí tuệ nhân tạo đang ngày càng đáp ứng được nhiều nghiệp vụ, cho kết quả tương đương thậm chí tốt hơn con người ở các nghiệp vụ đơn giản. Chưa kể chi phí được giảm đáng kể khi giá của một tổng đài hay một robot mỗi tháng chỉ tương đương 10% mức lương bình quân trả cho con người.
Nguồn: vtv.vn
Bước 1: Truy cập vào trang https://pccovid.gov.vn hoặc trực tiếp tải về tại App Store hay CH Play.
Bước 2:Khi ứng dụng đã được tải về và cài đặt thành công, bạn hãy truy cập vào ứng dụng trên điện thoại.
Bước 3:Tiếp theo, màn hình giới thiệu sẽ hiện lên và hiển thị toàn bộ thông tin về các đơn vị chủ trì, vận hành và phát triển. Sau khi xem xong, bạn chọn Tiếp tục.
Bước 4: Tại mục thông tin, bạn hãy điền số điện thoại để đăng ký hoặc đăng nhập vào ứng dụng. Sau đó, bạn hãy đọc điều khoản sử dụng và chọn vào ô xác nhận khi đã đọc xong Tiếp tục.
Sau khi đã đăng nhập thành công vào ứng dụng, Bạn sẽ thấy các thông tin cơ bản của mình hiện lên như họ tên, giới tính, năm sinh, thông tin tiêm vaccine, xét nghiệm Covid-19. Nếu không thấy những dữ liệu này, bạn bấm vào nút đồng bộ trạng thái để cập nhật và hiển thị thông tin của mình.
